政务微博发布运营规范手册

发布于:2021-07-31 17:04:18

上海代李信息科技有限公司

政务微博发布运营规范手册

名称:政务微博发布运营规范手册 文章整理: 上海代李科技发展有限公司 日期: 2014 年 09 月 16 日 上海代李信息科技有限公司

联系我们请百度搜索:代李科技

第 1 页

上海代李信息科技有限公司

政务微博发布运营规范手册 第一章总则 第一条根据中央、省有关规定和《中共**市委办公厅**市人民政府办 公厅关于加强微博问政, 构建 “****” ——政务微博集群*台的通知》 有关要求,结合我市实际,制定本办法。 第二条本办法所称**政务微博是指我市各级党委、 政府及其工作部门 以微博(群)为主架构,通过互联网面向社会和公众及时发布权威信 息,回应社会关切,引导网上热点,服务人民群众的公共信息服务网 络*台。 第三条政务微博管理及信息发布应遵循统筹规划、统一管理、分级负 责、相互协作、整体联动的原则。 第二章组织机构和工作职责 第四条我市政务微博建设和管理在南昌市互联网信息工作领导小组 领导下,建立“***微博信息发布工作联席会议”制度,组织开展工 作,牵头单位市政府新闻办,成员单位为各县区(开发区、新区), 市委各部门、市直各单位、市属企事业单位(以下简称各政务微博 单位)。 第五条市政府新闻办负责“@****”的日常管理和运作;负责对全市 各政务微博单位以及微博开通网站的联系与沟通;负责对微博发布、 回复情况进行督办、考核与通报工作;对全市政务微博管理员队伍的 组建、管理和培训;参与制定全市重大事件和热点问题发布、处理口 径;定期向市委、市政府报告政务微博工作开展情况。
联系我们请百度搜索:代李科技 第 2 页

上海代李信息科技有限公司

第六条各政务微博单位负责各自政务微博的日常运营和管理工作。 要 实行主要领导负责制并根据自身情况设置工作团队或专门人员开展 工作。 第七条**新闻网负责协助市政府新闻办管理“@****”日常运营;负 责政务微博策划推广活动。 第八条各政务微博*台网站负责各自技术*台的搭建、 维护和运行工 作,定期向市政府新闻办通报我市政务微博第三方评估统*峁 第三章规范管理 第九条我市与全国主流新闻网站和门户商业网站合作,开设“****” 政务微博集群作为工作*台。各政务微博单位按要求注册开通,同时 在新华、人民、新浪、腾讯四个微博*台发布信息、回应诉求,保证 微博信息的统一性和完整性。 第十条全市各有关单位开设政务微博, 须经市政府新闻办审批同意方 可认证开通,并列入我市政务微博集群统一管理。 第十一条注册和开通政务微博应注意: 1、政务微博原则上统一以**xx 地区(xx 部门)发布的规范格式注 册,并在《**市政务微博开通表中》填写完全微博昵称、运营人员资 料等情况向市政府新闻办报备,统一申请官方认证。 2、政务微博头像应鲜明、端庄和严谨,尽量选择能够直观体现各单 位职能、 文化等标识作为政务微博头像, 禁止使用淫秽、 邪恶、 另类、 行为艺术及涉及政治敏感话题的图案或文字作为形象标识素材。 3、政务微博中的“介绍资料”,填写时应综合介绍单位职能、宗旨、
联系我们请百度搜索:代李科技 第 3 页

上海代李信息科技有限公司

联系方式等信息,可链接政务官方网站。各政务微博应关注并及时转 发“南昌发布”内容,并谨慎关注其他微博,不得关注反动、争议或 敏感人员的微博。 第十二条政务微博发布信息范围包括: 1、各单位的业务工作、重大决策、重大部署、重点工程实施和进展 情况; 2、突发性群体事件、公共安全事件及处置情况; 3、引起网民高度关注,具有较大影响力的热点、难点问题; 4、对不实报道、不良言论的回应和澄清; 5、需要处理与回复的网民投诉、咨询、求助、意见和建议; 6、需要社会公众广泛知晓或参与的有关工作和重要事项; 7、涉及群众生活的公共信息; 8、需要发布、回复或转发的其他事项。 第十三条禁止发布或需立即删除的内容: 1、违反宪法基本原则的; 2、危害国家安全、泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的; 3、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的; 4、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的; 5、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益的; 6、散布谣言、扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; 7、散布淫秽、色情、暴力或者教唆犯罪的; 8、煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;
联系我们请百度搜索:代李科技 第 4 页

上海代李信息科技有限公司

9、涉及未经确认的敏感类新闻; 10、未经决议的行政管理事项(公开征求意见的除外); 11、法律法规禁止的其他内容。 第十四条政务微博发布内容应尽量完整丰富,其结构一般由:主题、 正文、附加信息组成,可根据各单位情况设定常规主题栏目,以[栏 目标题]、#栏目标题#形式作为主题,正文配图发布,并应在发布的 同时尊重信息的原创,复制拷贝内容应标识注明来源。 第十五条政务微博应合理选择信息发布的时间, 尽量选择在微博用户 关注度高、浏览量大的时段进行发布,切实提升政务微博信息发布的 效果。 第十六条政务微博每月发布信息数应不少于 20 条。 对涉及民生的重 要公共信息和热点事件要及时发布,如灾害性、突发性事件,原则上 要在事件发生后 2 小时内在政务微博上发布。对涉及本县区(开发 区、新区)、本部门、本单位职能范围内的投诉、咨询、求助和意见、 建议,要安排和协调本县区、本部门、本单位业务机构进行受理, 并 在 1 个工作日内进行受理回复,3 个工作日内向网民反馈受理和办 理情况,对于网民投诉、求助、反映的问题和建议,有待核实和研究 的事项,应在 10 个工作日内向网民反馈受理和办理情况。 第十七条各政务微博单位的工作人员,要严格遵守微博文明礼仪, 以 亲和、干练的职业化水准与公众进行微博*台的评论、互动,给公众 留下一个良好的整体印象。 第十八条加大微博原创力度,减少公文化的发布内容,多使用网言网
联系我们请百度搜索:代李科技 第 5 页

上海代李信息科技有限公司

语,提高政务微博的亲和力与吸引力。 第十九条畅通快速回应处置的渠道。 各政务微博单位应尽量缩短发布 信息审批时间,保证政务微博发布时效性。 第二十条各政务微博单位要及时处理市政府新闻办流转的诉求回复, 不拖延推诿,并将处理情况报送市政府新闻办。 第四章推广运营 第二十一条各政务微博每年至少组织一次微博互动活动。 各政务微博 单位在进行日常话题策划中,要与时下热点话题、新型表现形式相结 合,根据各自情况提前策划周期性互动活动主题,如组织线上征集意 见、网友见面会等活动,强化政民双方的沟通交流。 第二十二条重大政策解读、重大事件应对时,各政务微博单位可以微 访谈、微直播、微大屏等形式,加大政务微博发布的信息量,丰富表 现形式,进一步扩大政务微博的影响力。 第二十三条各政务微博单位应通过传统媒体报道、 新媒体宣传等多种 媒介形式,主动加入政务微博名称、地址信息,鼓励公众参与互动, 提升微博知名度。 第五章舆情收集、应对 第二十四条各政务微博单位要建立健全舆情监测机制, 积极使用搜索 功能,对涉及本地区、本部门的舆情进行监测,重大舆情及时上报。 第二十五条应对突发舆情,以“快说事实、慎说原因”为前提,应做 到: 1、态度诚恳,不否认不推卸责任;
联系我们请百度搜索:代李科技 第 6 页

上海代李信息科技有限公司

2、改堵为疏,善于因势利导; 3、迅速回应,主动面对质疑; 4、公开透明,防范谣言发生; 5、正视围观,认清民意诉求。 第六章评估考核 第二十六条各政务微博单位要重视做好政务微博信息的统计工作, 认 真分析微博发布后的社会反响、网民评论以及舆情收集等情况,以简 报、专报形式,每季度向市政府新闻办报送情况。 第二十七条市政府新闻办将对各县区 (开发区、 新区) , 市委各部门、 市直各单位的政务微博运行情况进行统计、分析,并定期呈报市委、 市政府主要领导。对长期不发布、办理不认真、落实不得力、群众不 满意的政务微博单位,将采取适当方式予以通报;对政务微博运行良 好,效果突出的政务微博单位,进行奖励和表彰。 第二十八条政务微博考核内容主要包括: 组织机构建立和责任落实情 况;运营管理规范、活动推广和活跃度、影响力排名情况等。 第七章附则 第二十九条本办法由市政府新闻办负责解释,自发布之日起施行。

联系我们请百度搜索:代李科技

第 7 页


相关推荐

最新更新

猜你喜欢